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Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatti salvi i casi di esclusione esplicitamente previsti al successivo punto 4. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti tramite email all’indirizzo distilleriaeterea@gmail.com, l’ufficio dedicato si impegnerà ad aprire entro 5 giorni lavorativi una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.

In caso di esercizio del diritto di recesso DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione ove previste, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente.

I Prodotti devono essere restituiti possibilmente nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

Oltre ai casi di cliente non consumatore e/o che richiede la fattura, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014: ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti “realizzati o confezionati su misura” e/o “Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari offerti sul sito, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di Prodotti sono soggette ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito di natura non alimentare e che sono adatti ad essere rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio gadget, tools, ecc.).

I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di tutte le imposte e tasse di legge. I prezzi sono espressi in Euro. I costi di spedizione sono calcolati dal sistema in base al peso (reale e volumetrico) e alla destinazione e indicati al Cliente prima del pagamento. Eventuali dazi e oneri doganali saranno esclusivamente a carico del Cliente.

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”. Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali. DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. non è responsabile per ritardi non prevedibili o non imputabili ad essa. In ogni caso, salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti ordinati saranno consegnati entro un termine di 15 (quindici) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. ha confermato l’ordine al Cliente tramite apposita email di conferma e spedizione dell’ordine. Il predetto termine di 15 giorni lavorativi si applica per le spedizioni in Italia e all’estero, fatta solo eccezione per i paesi non appartenenti all’Unione Europea per i quali il termine di 15 giorni potrà essere aumentato in funzione dei diversi tempi di sdoganamento locali. DISTILLERIA ETEREA S.R.L.S. si riserva di utilizzare corrieri, riservando al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Il cliente si impegna a contestare immediatamente eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna.

Qualsiasi segnalazione dovrà essere inviata all’indirizzo email distilleriaeterea@gmail.com.